Datenschutzerklärung
Erkens Umzüge
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist: Erkens Umzüge, Bornheimer Straße 127, 53119 Bonn, Telefon: 0800 111 555 3, E-Mail: info@erkens-umzuege.de. Betrieben von der DELTA Operations GmbH, Schloßberg 21, 69117 Heidelberg.
2. Datenschutzbeauftragter
Wir sind gesetzlich nicht zur Benennung eines Datenschutzbeauftragten verpflichtet. Bei datenschutzrechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns unter den oben genannten Kontaktdaten.
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
3.1 Beim Besuch unserer Website: Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch folgende Daten in sogenannten Server-Logfiles erfasst: IP-Adresse des anfragenden Geräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem sowie der Name Ihres Zugangsanbieters. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Website. Die Daten werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
3.2 Bei Kontaktaufnahme: Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
3.3 Bei Vertragsabschluss: Zur Durchführung von Umzugs-, Transport- und Lageraufträgen in Bonn und Umgebung verarbeiten wir folgende Daten: Name und Anschrift, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail), Abhol- und Zieladresse, Angaben zum Transportgut sowie Zahlungsdaten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung. Steuerlich relevante Daten werden gemäß § 147 AO für 10 Jahre aufbewahrt.
4. Weitergabe von Daten an Subunternehmer
Zur Erfüllung unserer vertraglichen Leistungen setzen wir geeignete Subunternehmer ein. Soweit dies für die Durchführung des Auftrags erforderlich ist, werden Ihre personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Abhol- und Zieladresse sowie Kontaktdaten) an diese Subunternehmer weitergegeben. Die Weitergabe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und beschränkt sich auf das für die Auftragserfüllung notwendige Minimum. Alle eingesetzten Subunternehmer sind vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet.
5. Internationale Datenübermittlung
Bei der Durchführung von Auslandsumzügen (europaweit und weltweit) kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger in Drittländern außerhalb der Europäischen Union zu übermitteln. Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Auf Anfrage informieren wir Sie über die im Einzelfall angewandten Garantien.
6. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies sowie optionalen Cookies zu Analyse- und Marketingzwecken, die nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gesetzt werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.
7. Externe Dienste und Drittanbieter
7.1 Google Analytics: Wir nutzen Google Analytics der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Website ermöglichen. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen unter policies.google.com/privacy.
7.2 Google Search Console: Wir nutzen die Google Search Console der Google Ireland Limited zur technischen Analyse unserer Website in den Suchergebnissen. Es werden lediglich aggregierte, anonymisierte Daten zur Suchperformance übermittelt. Weitere Informationen unter policies.google.com/privacy.
7.3 Google Tag Manager: Sofern wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited einsetzen, dient dieser ausschließlich der Verwaltung von Website-Tags. Der Google Tag Manager setzt keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten direkt. Weitere Informationen unter policies.google.com/privacy.
7.4 Google Maps: Sofern wir Google Maps der Google Ireland Limited einbinden, um unseren Standort in Bonn darzustellen, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen unter policies.google.com/privacy.
7.5 Google Fonts: Sofern wir Google Fonts zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten einsetzen, wird beim Seitenaufruf Ihre IP-Adresse an Google-Server übertragen. Die Einbindung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen unter policies.google.com/privacy.
7.6 Google Ads / Remarketing: Sofern wir Google Ads nutzen, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können personalisierte Werbung unter adssettings.google.com deaktivieren.
7.7 Meta (Facebook) Pixel: Sofern wir das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, einsetzen, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen unter de-de.facebook.com/privacy/explanation.
7.8 WhatsApp Business: Sofern wir WhatsApp Business zur Kundenkommunikation nutzen, werden übermittelte Nachrichten und Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7.9 Eingebettete YouTube-Videos: Sofern wir YouTube-Videos der Google Ireland Limited einbinden, erfolgt dies im erweiterten Datenschutzmodus auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen unter policies.google.com/privacy.
8. Ihre Rechte
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte: Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) · Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) · Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) · Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) · Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) · Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) · Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@erkens-umzuege.de
9. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.
10. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Die Datenübertragung auf unserer Website erfolgt verschlüsselt über das SSL/TLS-Protokoll.
11. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Juli 2026. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website unter erkens-umzuege.de abrufbar.
Betreiber: DELTA Operations GmbH, Schloßberg 21, 69117 Heidelberg · HRB 711997 · Amtsgericht Mannheim; Stand: Juli 2026
Häufige Fragen
Worüber informiert die Datenschutzerklärung von Erkens?
Über personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Website und Ihre Rechte als betroffene Person.
Wo finde ich die verantwortlichen Kontaktangaben?
Sie stehen in der Datenschutzerklärung und im Impressum.
Welche Angaben kann die Umzugsanfrage aufnehmen?
Die vorgesehenen Informationen zu Kontakt, Wohnadressen und Haushalt werden für Ihr Vorhaben erfasst.
Wo wird die digitale Hausraterfassung erklärt?
Die Leistungsseiten und Über uns erläutern Blitzanfrage und Digitalen Rundgang.
Wo stehen die Bedingungen des Leistungsauftrags?
Die AGB ergänzen die konkrete Vereinbarung der ausgewählten Umzugsleistungen.